Penerapan Knowledge Management (KM) pada Perusahaan Minyak dan Gas

Applying Knowledge Management to Oil and Gas Industry Challenges

Paige Leavitt

Industri minyak dan gas telah mengambil keuntungan dari perkembangan manajemen pengetahuan (KM) selama lebih dari satu dekade. Pada waktu itu, industri telah mengalami perubahan yang cepat dan begitu banyak perusahaan bergabung bahwa satu kata nama perusahaan minyak sekarang tampaknya seperti suatu keanehan. Sepanjang kemajuan pesat teknologi, perpanjangan pengeboran lepas pantai, banyak akuisisi, tumbuh ketergantungan pada sumber-sumber minyak asing, dan fokus pada isu-isu lingkungan, inisiatif KM telah memainkan bagian dalam membuat operasi lebih efisien dan efektif.

Misalnya, ketika perusahaan minyak dan gas telah dihadapkan dengan teknologi baru, outsourcing, kemitraan baru, dan peraturan pemerintah, tim KM mereka telah memberikan dukungan melalui teknologi dan transfer pengetahuan, serta manajemen aset. Ketika masalah bisnis yang terlibat manajemen kapasitas, pengurangan biaya, dan lingkungan, KM berperan melalui peramalan/penjadwalan, proses dan teknik inovasi. Dan untuk meningkatkan kecepatan dan kenyamanan, inisiatif KM telah diperluas untuk mengatasi adopsi teknologi titik penjualan dan efektivitas prosedur.

Tak dapat disangkal, KM telah terbukti meningkatkan valuasi pasar saham, membantu pertumbuhan melalui akuisisi, menyebabkan perkemangan produk yang lebih baik, dan mendorong kepemimpinan yang cerdas untuk pengadopsi awal. Definisi KM oleh Chevron (sekarang ChevronTexaco) sangat tepat untuk banyak industri: proses, alat, dan perilaku yang memberikan konten yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat, dan dalam konteks yang tepat sehingga mereka dapat membuat keputusan terbaik, mengeksploitasi peluang bisnis, dan mempromosikan ide-ide inovatif.

Keuntungan menggunakan infrastruktur KM yang ada untuk mengatasi tantangan baru adalah bahwa perusahaan percaya sendiri kisah sukses KM-nya; manajemen senior dan tenaga kerja telah melihat manfaat dari inisiatif langsung KM. Mendapatkan dukungan mungkin lebih mudah, dan pendekatan KM dapat disempurnakan berdasarkan pelajaran awal belajar

Pada Schlumberger, sistem InTouch menciptakan sebuah organisasi berbasis pengetahuan terpusat, dengan akses mudah ke informasi. Hasilnya $150.000.000 penghematan biaya tahun, penurunan 95 persen dalam waktu untuk menyelesaikan pertanyaan teknis, dan pengurangan 75 persen dalam waktu untuk memperbarui modifikasi rekayasa.

Untuk membuat, perusahaan global tunggal dan mengurangi waktu siklus, Shell mendirikan polisi global, merobohkan jaringan "senior", ditransfer praktik terbaik, dan berbagi cerita "dari tepi." Upaya ini menyebabkan $200 juta penghematan biaya per tahun, berkurangnya jumlah sumur, meningkat uptime fasilitas, dan mengurangi desain dan perencanaan kesalahan.

Pada Chevron, tabungan 1991-1999 adalah $650.000.000 hanya dari satu usaha masyarakat. Jaringan energi digunakan Chevron hasilkan $150 juta tabungan pada awal tahun pertama dengan total waktu ke waktu dari $650 juta. Di Chevron, 1992-1999, produktivitas meningkat 30 persen dan keselamatan karyawan meningkat 50 persen. "Dari semua inisiatif kami sudah dilakukan di Chevron pada 1990-an, beberapa telah penting atau bermanfaat sebagai upaya kami untuk membangun sebuah organisasi belajar dengan berbagi dan mengelola pengetahuan di seluruh perusahaan kami. Bahkan, saya percaya prioritas ini adalah salah satu kunci mengurangi biaya operasi kami dengan lebih dari $2 miliar per tahun dari sekitar $9,4 miliar menjadi $7,4 miliar selama tujuh tahun terakhir, "kata Kenneth Derr, baru saja pensiun ketua Chevron.

Industri minyak dan gas telah menjadi pemimpin yang jelas dari gerakan kualitas dan manajemen pengetahuan. Mereka yang telah menemukan keberhasilan dengan prinsip KM sekarang dapat mengambil keuntungan dari infrastruktur yang didirikan dan tenaga kerja yang lebih luas dan tim KM untuk mengatasi tantangan yang bersangkutan, menjadi akuisisi mereka, isu-isu globalisasi, mengurangi downtime, mengatur konten, atau mengorganisir orang. Derr membuat poin penting bagi perusahaan minyak dan gas yang tidak rusak tetapi masih mengejar perbaikan terus-menerus. "Perusahaan Desentralisasi, terutama perusahaan-perusahaan global, akan selalu tertantang untuk mencapai kinerja yang seragam dalam berbagi pengetahuan seperti mereka berada di daerah lain," katanya. "Tapi kuncinya adalah untuk melihat perbedaan sebagai peluang daripada kekurangan.”