Faktor Kesuksesan dalam Implementasi Sistem Entreprise Resource Planning (ERP) : Studi Kasus pada UKM di Malaysia

Critical Success Factors for Enterprise Resource Planning (ERP) - System Implementation A Case Study in Malaysian SME

Feybi Ariani Goni¹, Abdoul Mohammad Gholamzadeh Chofreh², Shahnorbanun Sahran³

¹Pusat Pengajian Sains Komputer, Faculty of Information Science and Technology, Universiti Kebangsaan Malaysia

Universiti Kebangsaan Malaysia, 43600 Bangi, Selangor, Malaysia

²Business of Administration, Faculty of Management, Multimedia University

Cyberjaya Campus, Jalan Multimedia, 63100 Cyberjaya, Selangor, Malaysia

³Pusat Pengajian Teknologi Maklumat, Faculty of Information Science and Technology, Universiti Kebangsaan Malaysia

Universiti Kebangsaan Malaysia, 43600 Bangi, Selangor, Malaysia

Implementasi sistem ERP (Enterprise Resource Planning) untuk Usaha Kecil dan Menengah (UKM) di Malaysia, bukan hanya merupakan tantangan teknologi. Hal tersebut juga merupakan upaya sosioteknologi yang mengarah kepada usulan modifikasi dari aplikasi yang sudah ada dari merancang ulang proses bisnis untuk memfasilitasi implementasi dari sistem ERP. Kebanyakan UKM Malaysia tidak mau berusaha untuk mengadopasi ERP yang telah ada karena biaya yang tinggi dan kompleksitas yang ada. 

Literatur tentang sistem ERP banyak berisi tentang studi kasus terkait perusahaan yang telah berhasil mengimplementasikan sistem ERP. Namun bagaimanapun, masih banyak UKM Malaysia yang gagal dalam mengimplementasikannya. Sangat sedikit studi yang berhasil mengembangkan faktor kesuksesan ERP pada UKM. 

Penelitian ini berusaha untuk mengeksplor faktor-faktor kritis dari kesuksesan pengimplementasian sistem ERP pada UKM di Malaysia. Metode yang digunakan adalah berdasarkan studi kasus dari UKM-UKM di Malaysia yang menampilkan model dari faktor-faktor untuk kesuksesan sistem ERP, yang telah divalidasi dengan UKM di Malaysia. Model yang diajukan akan membantu menemukan faktor-faktor kritis yang harus dipertimbangkan UKM di Malaysia agar berhasil dalam mengimplementasikan sistem 

Kesimpulan penelitian ini, sebuah organisasi harus mempertimbangkan tidak hanya dalam faktor-faktor teknis untuk mengimplementasikan sistem ERP. Ada faktor-faktor yang fungsional, seperti komunikasi, kerjasama, transfer pengetahuan, perubahan manajemen, keterlibatan pengguna dan kompetensi tim proyek, yang penting untuk mendukung keberhasilan pelaksanaan sistem ERP. UKM masih tidak memiliki perhatian terhadap faktor-faktor fungsional ini. Akibatnya, UKM harus menghadapi masalah-masalah yang seharusnya tidak ada secara teoritis setelah tahap pelaksanaan. Pengalaman penelitian studi kasus ini menggambarkan kondisi nyata penerapan sistem ERP untuk UKM lainnya, terutama UKM Malaysia. Akibatnya, faktor sukses kritis yang terbukti secara empiris untuk dipertimbangkan oleh UKM untuk mendapatkan kesuksesan dalam mengiimplementasi sistem ERP.

Ibni Ikhsan R,

1306370266